POLÍTICA DE ENTREGA

PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega é variável e calculado de acordo com o CEP indicado no carrinho e a opção de frete escolhida ao finalizar a compra. O prazo indicado começará a contar a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento, e a contagem será sempre em dias úteis. O código de rastreamento do pedido será enviado ao e-mail cadastrado ou poderá ser acessado através da Área do Cliente no menu.

 

REGIÕES ATENDIDAS Realizamos entregas por todo o Brasil, através de parceria com os Correios, LOGGI e/ou transportadoras parceiras. Para campanhas de FRETE GRÁTIS, a empresa pode escolher uma ou mais transportadoras parceiras para aplicar a promoção, consulte diretamente no carrinho. Não realizamos entregas para outros países.

 

VALOR DO FRETE O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega (CEP), peso do produto e tipo de entrega escolhida. O consumidor é informado do valor ao concluir a compra.

 

RASTREAMENTO DO PEDIDO Você pode acompanhar seu pedido através do site informado de acordo com a transportadora escolhida. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o processamento do pedido. A empresa e suas transportadoras não enviam mensagens pedindo códigos, senhas ou número de cartão de crédito. Caso receba este tipo de contato, desconfie, ignore e denuncie em nossa Central de Atendimento.

 

ENTREGA EXPRESSA O serviço de entrega expressa é uma opção oferecida apenas a clientes da Grande SP, com a possibilidade de restrição de alguns CEPs. Consulte a disponibilidade dessa modalidade de frete digitando o CEP da entrega na página do carrinho de compras. Ao contratar esse serviço, o cliente recebe o pedido dentro do prazo informado após a CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO e FATURAMENTO do mesmo em dias úteis, que é sempre feita através de e-mail pela loja online.

Pedidos com pagamento aprovado até às 10h da manhã em dias úteis seguem com coleta no mesmo dia, e pedidos aprovados após esse horário seguem coleta para o próximo dia útil. As coletas são realizadas apenas em dias úteis; pedidos aprovados aos finais de semana são enviados no próximo dia útil. A entrega desses pedidos é feita através de motoboy (LOGGI ou outro parceiro), de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h.

A empresa não se responsabiliza por informações incorretas nos campos de cadastro e endereço. Caso haja a impossibilidade de entrega por esse motivo, os produtos voltarão ao Centro de Distribuição e o novo envio ocorrerá mediante correção das informações e pagamento de um novo frete.

 

TENTATIVAS DE ENTREGA São realizadas 3 (três) tentativas de entrega no local informado no pedido. É imprescindível que no endereço haja uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Pode ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento do pedido.

 

IMPORTANTE: Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará ao distribuidor e só poderá ser reenviado após a confirmação do endereço e pagamento de um novo frete.

 

AGENDAMENTO DA ENTREGA Os pedidos são feitos em horário comercial, sem a possibilidade de agendar um horário específico para a entrega.

 

ATRASO NA ENTREGA Caso haja algum atraso na entrega do pedido, entre em contato com a Central de Atendimento para verificar o ocorrido: Telefone: +55 77 9 9132-7746 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h) ou e-mail damoursuporte@gmail.com.

 

CADASTRAMENTO DE ENDEREÇO ERRADO Se o endereço de entrega foi preenchido incorretamente, não é possível alterar os dados. Nesse caso, é necessário solicitar o CANCELAMENTO e inserir um novo pedido com as informações corrigidas. Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC por e-mail ou telefone.

Após a emissão da Nota Fiscal, não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega. Eventual nova entrega solicitada será feita mediante pagamento de um novo frete.

A empresa não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao preencher os dados no site, confira se as informações estão corretas para evitar transtornos futuros.